Sur la plateforme Mulebuy, la sécurité de vos marchandises pendant le transport est notre priorité. Notre politique d'assurance logistique couvre les incidents imprévus pour que vous puissiez acheter et expédier en toute confiance.
Ce que couvre notre assurance :
- Dommages matériels pendant le transport
- Perte totale des colis
- Retards exceptionnels (au-delà de 15 jours)
- Problèmes douaniers imprévus
Comment soumettre une réclamation ?
- Signalez le problèmeMulebuy.fr
- Joignez les preuves
- Notre équipe traitera
- Indemnisation
Conseil : Utilisez systématiquement nos transporteurs partenaires pour une couverture optimale.
- Notre équipe traitera
Cette assurance s'applique automatiquement à tous les envois via Mulebuy Premium. Pour les utilisateurs standards, une option d'assurance upgrade est disponible à l'expédition.
Vous avez des questions ? Contactez notre service client [email protected] ou consultez notre FAQ dédiée.