Police d'assurance expédition Mulebuy
Lorsque vous commandez des produits sur une plateforme d'achat internationale comme Mulebuy, la sécurité de vos marchandises pendant le transport est une priorité. Pour répondre à cette préoccupation, Mulebuy propose une politique d'assurance logistique robuste, conçue pour protéger vos achats tout au long de leur trajet. Découvrez ici les détails de cette assurance et comment déposer une réclamation en cas de problème.
La politique d'assurance logistique de Mulebuy
Mulebuy propose une assurance couvrant les risques liés au transport international, notamment :
- Les dommages matériels pendant le transport
- Les pertes de colis
- Les retards significatifs non imputables à l'acheteur
Cette assurance est généralement incluse dans les frais d'expédition ou proposée comme option complémentaire lors de la finalisation de votre commande.
Conditions de couverture :
- Les marchandises doivent être emballées conformément aux standards de Mulebuy.
- Le sinistre doit être signalé dans un délai déterminé après réception (généralement 7 à 14 jours).
- Une preuve d'achat et des photos des dommages sont requises.
Comment déposer une réclamation ?
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, voici les étapes à suivre :
- Vérifiez l'état de l'emballage :
- Contactez le service client :Mulebuy.fr
- Fournissez les preuves :
- Une copie de la facture d'achat
- Des photos du colis et des dommages
- Le numéro de suivi de livraison
- Suivez la procédure :
- Contactez le service client :Mulebuy.fr
Une fois votre réclamation validée, Mulebuy proposera soit un remboursement soit un renvoi des produits, selon les termes de votre assurance.
La politique d'assurance de Mulebuy offre une tranquillité d`esprit essentielle pour les achats internationaux. En cas de problème, réagissez rapidement et documentez méticuleusement tous les éléments pour faciliter le traitement de votre dossier.
Pour plus d`informations, consultez la page Mulebuy.fr